2019年10月17日，中國質(zhì)量協(xié)會(huì)公布了“關(guān)于2019年全國市場(chǎng)質(zhì)量信用A等（用戶滿意）企業(yè)名單公示的通知”，甘肅省建筑科學(xué)研究院有限公司榮膺“全國用戶滿意標(biāo)桿”企業(yè)（市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)：AAA）。

據(jù)悉，“全國用戶滿意標(biāo)桿”獎(jiǎng)項(xiàng)是為表彰全國實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)單位而設(shè)置的重要獎(jiǎng)項(xiàng)之一，同時(shí)也是中國質(zhì)量協(xié)會(huì)代表顧客給予企業(yè)質(zhì)量和服務(wù)管理方面的最高榮譽(yù)。

近年來，我公司始終秉承“誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、共贏”的企業(yè)價(jià)值觀，本著“立足技術(shù)服務(wù)，強(qiáng)化科技引領(lǐng)，持續(xù)為顧客和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值”的企業(yè)使命，堅(jiān)持以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，為顧客提供卓越的服務(wù)，注重品牌建設(shè)，并在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的口碑。

為進(jìn)一步加強(qiáng)我公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量管控水平，提升企業(yè)誠信建設(shè)與市場(chǎng)質(zhì)量信用管理能力和水平，我公司積極申報(bào)了由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)組織的2019年“全國用戶滿意標(biāo)桿”企業(yè)。我公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，由科技質(zhì)量部牽頭，在全司范圍內(nèi)抽調(diào)骨干力量，組成專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)工作小組，明確責(zé)任分工，經(jīng)市場(chǎng)用戶評(píng)價(jià)、第三方信用評(píng)價(jià)及甘肅省質(zhì)量協(xié)會(huì)推薦，于7月通過了中國質(zhì)量協(xié)會(huì)初審。

期間，工作組依據(jù)《顧客關(guān)系管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，細(xì)化工作任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，積極籌備現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審材料，認(rèn)真梳理提煉我司在顧客關(guān)系管理方面的優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)，并于2019年9月16-17日，迎接了由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)一行組成的專家組對(duì)我公司進(jìn)行的“2019年市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)”現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。本次評(píng)審緊密圍繞顧客關(guān)系管理，著重發(fā)掘和評(píng)價(jià)了我公司在領(lǐng)導(dǎo)、策劃、支持、運(yùn)行、測(cè)量分析與改進(jìn)五個(gè)維度的優(yōu)勢(shì)與典型經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了我司在顧客關(guān)系管理領(lǐng)域的做法與成果，尤其在高層領(lǐng)導(dǎo)重視“顧客為中心”的文化引領(lǐng)、科技引領(lǐng)，為提升服務(wù)水平持續(xù)賦能、注重員工教育培訓(xùn)，增強(qiáng)全員顧客關(guān)系管理能力及重視信息化建設(shè)，為顧客關(guān)系管理提供有力支撐四個(gè)方面得到了評(píng)審組老師的一致肯定，最終榮膺“用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)”。

今后，我公司將繼續(xù)以顧客為中心，以顧客滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，積極履行企業(yè)使命，勇于擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任，營造公司遵紀(jì)守法、改革創(chuàng)新、學(xué)習(xí)實(shí)踐的良好組織文化環(huán)境。以品牌驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展，鑄就甘肅省建筑科學(xué)研究院有限公司的金字招牌，努力將我公司打造成西北建設(shè)科技與技術(shù)服務(wù)的領(lǐng)跑者。  

撰稿：肖婭婷